Telefonska komunikacija

  • ponašajte se prirodno, raspoloženje se odražava u glasu.
  • smiješite se, zvučat ćete ugodno i ljubazno.
  • budite iskreni i otvoreni
  • držite informacije uvijek pripremljene na vašem stolu.
  • osobnost pridonosi snazi kontakta. Sugovornik će se osjećati važnim, što naravno i jest.

Anketa

Koje vrste dopisa najčešće koristite?